Politique de Retour

Expédition gratuite sur toutes les commandes. Pour que votre commande soit livrée en toute sécurité et directement chez vous, un transporteur est automatiquement déterminé par Mark’s / L’Equipeur. Si votre commande a une valeur supérieure à 100 ou si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres ou s'il n'y a personne pour le recevoir, une carte de ramassage avec les détails de la collecte vous sera déposée. Les détails concernant le ramassage des colis varient en fonction du transporteur.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse marks.customer.service@canadiantire.ca ou par téléphone au 1 800 663-6275.

Veuillez retourner votre article inutilisé ou présentant un défaut de fabrication dans les 100 jours, avec votre reçu original aux fins de remboursement intégral (moins les frais d'expédition).

• Tous les retours sans reçu seront versés sur une carte de crédit en magasin, au prix le plus bas dans le système au cours des 14 derniers mois.
• Tous les retours avec reçu-cadeau seront crédités sur une carte de crédit en magasin au prix payé sur le reçu-cadeau.
• Les frais de livraison pour les commandes en ligne ne peuvent pas être remboursés.
• Les dons versés à Bon départ ne seront pas remboursés.
• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé initialement pour l’achat. Si PayPal est utilisé comme mode de paiement, les articles peuvent être retournés à nos magasins de détail Marks/L’Équipeur pour obtenir un remboursement. Les retours PayPal dans nos magasins Marks/L'Équipeur seront crédités sur une carte de débit ou de crédit.
• À l'exception de certains articles en liquidation en ligne portant la mention « Vente définitive » qui ne seront pas remboursés.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR MAILLOTS DE BAIN
Les maillots de bain pour femmes ne peuvent être retournés que si les étiquettes originales et la bande hygiénique y sont toujours fixés et s'ils sont propres à la revente.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR MASQUES
Toutes les ventes de masques et de couvre-visages sont définitives.

Le cas échéant, le mode de remboursement sera le même que le mode initial de paiement de la facture. Si cette dernière a été acquittée au moyen de PayPal, il est possible de rapporter l'article ou les articles en magasin pour obtenir un remboursement. Le remboursement des articles rapportés dans nos magasins L’Équipeur/Marks sera crédité à une carte de débit ou de crédit.

*Certaines conditions s’appliquent.

Modalités

Garantie de 100 jours sur les bottes: Nous nous attendons à ce que vos bottes remplissent parfaitement leur fonction. Si toutefois un défaut de fabrication survenait durant les 100 jours après l’achat, nous voulons le savoir. Rapportez-les simplement avec votre reçu d’origine dans un magasin Mark’s / L’Équipeur et nous les remplacerons. Aucun remboursement ni échange ne sera traité après 100 jours.

Retourner une commande en ligne :
Les retours d'articles commandés en ligne sur Marks.com seront acceptés dans les magasins Mark's / L'Équipeur partout au Canada. Si cela n'est pas pratique pour vous, nous vous proposons une option libre-service pour retourner votre marchandise :

• Si votre commande a été livrée en tant que livraison unique (une boîte ou un sac), CLIQUEZ ICI pour lancer l’outil de retour libre-service propulsé par Narvar

OU

• Si votre commande a été livrée en plusieurs livraisons ou que vous préférez obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

DArticle endommageé or défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez appeler immédiatement notre Service à la clientèle en ligne au : 1-866-339-1626. Il est important que vous nous contactiez avant de retourner l'article, afin que nous puissions vous aider avec les frais d'expédition de retour. Si vous ne nous contactez pas avant de nous renvoyer l'article, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour.