Où puis-je utiliser les cartes-cadeaux physiques et électroniques de Mark’s/L’Équipeur? Comment puis-je les échanger?

Les cartes-cadeaux physiques et électroniques peuvent être achetées en magasin et en ligne à Marks.com/Lequipeur.com.

Lorsque vous êtes prêt à effectuer un achat dans un magasin Mark’s / L’Équipeur, vous pouvez présenter:(a) une carte-cadeau physique; (b) une carte-cadeau électronique; ou (c) une copie de votre carte cadeau électronique sur votre téléphone intelligent au caissier. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées en ligne, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être échangées à l’étape de paiement, à condition que vous disposiez d'un code PIN.

Le code PIN des cartes-cadeaux se trouve généralement à l’endos de la carte. Pour les cartes-cadeaux électroniques, le code PIN se trouve dans le courrier électronique de votre carte. Les cartes-cadeaux qui n’ont pas de NIP ne peuvent pas être échangées en ligne.

Un maximum de 4 cartes-cadeaux (cartes-cadeaux physiques ou cartes-cadeaux électroniques) peut être utilisé en ligne en une seule transaction.

Que se passe-t-il lorsque je retourne quelque chose que j’ai acheté avec une carte-cadeau électronique?

Si vous avez utilisé une carte-cadeau physique ou électronique comme paiement et vous retournez un article à notre magasin pour remboursement, vous recevrez le remboursement sous forme de carte-cadeau Mark’s/L’Équipeur. 

Remarque : Tout article assemblé et/ou sans emballage original avec tous les documents, pièces et accessoires doit être retourné à un magasin Mark’s/L’Équipeur. Un crédit sera émis à la discrétion du directeur de magasin sous forme de carte de crédit en magasin Mark’s/L’Équipeur. Une carte de crédit en magasin Mark’s/L’Équipeur est utilisée comme une carte-cadeau et peut être échangée en ligne et en magasin.

Que se passe-t-il si ma carte-cadeau physique ou électronique n’a pas suffisamment d’argent pour mon achat?

Vous pouvez utiliser la carte-cadeau physique ou électronique pour un paiement partiel de votre commande en ligne ou en magasin. Le solde de l’achat doit être réglé au moyen d’une autre méthode de paiement. Les méthodes de paiement qui peuvent être utilisées en ligne sont : PayPal, une carte de crédit, une carte de débit Visa/MasterCard ou une autre carte-cadeau Mark’s/L’Équipeur. Les méthodes de paiement en magasin incluent l’argent, les cartes de crédit, les cartes de débit, ou une autre carte-cadeau physique ou électronique Mark’s/L’Équipeur.

Que se passe-t-il s’il y a encore de l’argent dans ma carte cadeau physique ou électronique après mon achat?

Si le montant de votre carte-cadeau physique ou électronique est SUPÉRIEUR à la valeur totale de votre commande, le solde demeurera dans votre carte pour utilisation ultérieure.

Est-ce que ma carte-cadeau physique ou électronique a une date d’expiration?

Non, votre carte-cadeau physique ou électronique n’a pas de date d’expiration.

Y a-t-il autre chose que je devrais savoir à propos des cartes-cadeaux physiques ou électroniques?

• Un maximum de 4 cartes-cadeaux (cartes-cadeaux physiques ou électroniques) peut être échangé en une transaction en ligne.
• Les cartes-cadeaux physiques ou électroniques ne peuvent être échangées, remboursées ou échangées contre de l’argent, sauf si la loi l’exige.
• Nous ne pouvons pas remplacer les cartes physiques ou électroniques perdues ou volées.
• Les taxes de vente ne s’appliquent pas sur les achats de cartes-cadeaux physiques ou électroniques; toutefois, les articles payés par cartes-cadeaux feront l’objet de taxes de vente.
• Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle au 1-866-339-1626 et sélectionnez l’option 3 (service à la clientèle).

Lorsque j’essaie d’échanger ma carte-cadeau en ligne, je reçois un message indiquant que le numéro de la carte-cadeau n’est pas valide.

Les cartes-cadeaux à 10 chiffres ne sont pas valides en ligne. Les cartes-cadeaux doivent comporter 19 ou 20 chiffres et un NIP pour être acceptées en ligne.  Veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle au 1 866 339-1626 et sélectionnez l’option 3 (service à la clientèle). Un représentant peut vérifier la carte pour vous et vous aider à l’échanger en ligne.

Fraudes de Cartes-Cadeaux

Si l'on vous demande d'acheter une carte-cadeau pour payer quelqu'un, ARRÊTEZ! C'est une escroquerie.Les cartes-cadeaux sont pour les cadeaux, pas pour les paiements. Toute personne qui demande un paiement par carte-cadeau est un escroc. Cela comprend un étranger ou quelqu’un passant pour un être cher qui vous appelle, vous dit qu’il est en difficulté, et vous demande ensuite de leur donner un numéro de carte-cadeau pour les aider.  Accrochez et communiquez directement avec votre personne chère.Si vous sentez toujours que l'on vous oblige à acheter des cartes-cadeaux : NE DITES RIEN. RACCROCHEZ. Prenez un moment pour vous calmer et, si vous avez encore des doutes, vérifiez les renseignements sur l'entreprise ou l'agence avant d'appeler. Ne vous fiez pas toujours à l’identification de l’appelant sur votre téléphone. Les fraudeurs peuvent manipuler l’identification de l’appelant pour ce celui-ci affiche le numéro d’un ami, d’une société légitime ou d’un organisme gouvernemental. 

Aucune entreprise ou agence légitime ne vous demandera jamais d'effectuer un paiement par carte-cadeau.

Cartes-Cadeaux Fraudeleuses

Ne faites pas l’achat d’une carte-cadeau si l’emballage semble endommagé, modifié ou manipulé de quelconque manière. Sélectionnez une autre carte-cadeau ou demandez à un préposé en magasin pour de l’aide.